{"id":9296,"date":"2020-09-26T22:12:41","date_gmt":"2020-09-27T01:12:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jorgesaez.cl\/beta\/?p=9296"},"modified":"2020-10-07T16:19:16","modified_gmt":"2020-10-07T19:19:16","slug":"marketing-digital-el-consumidor-en-casa-que-podemos-aprender-sobre-sus-nuevos-comportamientos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jorgesaez.cl\/beta\/marketing-digital-el-consumidor-en-casa-que-podemos-aprender-sobre-sus-nuevos-comportamientos\/","title":{"rendered":"Marketing digital – “El consumidor en casa: qu\u00e9 podemos aprender sobre sus nuevos comportamientos.”"},"content":{"rendered":"
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A medida que el aislamiento f\u00edsico y social se convierte en la nueva norma, el comportamiento de los consumidores cambia intensamente. Marie Gulin-Merle, vicepresidenta global de Marketing de Anuncios de Google, y Marcos Aramburu, gerente de Investigaci\u00f3n en Marketing de Google, explican estos cambios profundos con el fin de ayudar a los especialistas en marketing a estar mejor preparados para adaptarse.<\/div>\n
En todo el mundo, las medidas de distanciamiento social aplicadas para combatir la pandemia del coronavirus provocaron una alteraci\u00f3n profunda en la vida de las personas. El aislamiento f\u00edsico y social se convirti\u00f3 en lo habitual.<\/div>\n<\/div>\n
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Estos cambios redefinieron el modo en que experimentamos cosas tan b\u00e1sicas como el tiempo y el espacio; y afectaron significativamente la forma en que abordamos el trabajo y el ocio, as\u00ed como tambi\u00e9n nuestras relaciones. A su vez, transformaron nuestras formas de expresarnos y de consumir, ya sea contenido, productos o medios. El modo en que miles de millones de consumidores experimentan y satisfacen sus necesidades cambi\u00f3 profundamente.<\/div>\n<\/div>\n
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Si bien a\u00fan no queda claro cu\u00e1nto tiempo durar\u00e1 esta \u201cnueva normalidad\u201d, en Google, creemos que los especialistas en marketing que comprendan los cambios en el comportamiento de los consumidores estar\u00e1n mejor preparados para adaptarse a ella.<\/div>\n<\/div>\n
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La nueva experiencia de los consumidores con el tiempo y el espacio<\/div>\n<\/div>\n
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El tiempo, que antes parec\u00eda r\u00edgido y escaso, ahora es m\u00e1s flexible. Como disminuy\u00f3 notablemente la mayor\u00eda de las actividades que realiz\u00e1bamos fuera de casa, ahora pasamos m\u00e1s tiempo a solas o con nuestros seres queridos, y sumergidos en nuestros pensamientos. A medida que el aburrimiento, la ansiedad y la incertidumbre se instalan en la rutina diaria, las personas buscan nuevas formas de ocupar el tiempo, ser productivas y estar tranquilas.<\/div>\n<\/div>\n
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Mientras tanto, a medida que los espacios originalmente reservados para pasar tiempo en casa y con la familia se convierten cada vez m\u00e1s en oficinas, gimnasios, escuelas, restaurantes y centros de entretenimiento, las personas afrontan nuevos desaf\u00edos para mantener el orden y estar c\u00f3modos. Por ejemplo, en la Argentina, el inter\u00e9s de b\u00fasqueda de \u201csillas para escritorio\u201d alcanz\u00f3 su pico en junio, mientras que, en M\u00e9xico, las b\u00fasquedas de \u201claptop\u201d crecieron marcadamente entre marzo y mayo.<\/div>\n<\/div>\n
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La nueva experiencia de los consumidores con el trabajo y el ocio<\/div>\n<\/div>\n
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El ritmo normal de la vida cotidiana se transform\u00f3 en un continuo de d\u00edas con rutinas similares, con una separaci\u00f3n difusa entre los entornos de la vida hogare\u00f1a y el trabajo. Los empleadores buscan maneras de proteger la productividad y garantizar que los equipos conserven una din\u00e1mica positiva.<\/div>\n<\/div>\n
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Y, con un alto nivel de incertidumbre en torno al futuro de las empresas grandes y peque\u00f1as, los empleados se esfuerzan por adaptarse y ser previsores. En este sentido, observamos un aumento en el inter\u00e9s de b\u00fasqueda de \u201cformaci\u00f3n de equipos de trabajo\u201d en M\u00e9xico, por ejemplo, a medida que las empresas comienzan a planificar su adaptaci\u00f3n para un per\u00edodo m\u00e1s largo.<\/div>\n<\/div>\n
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Mientras tanto, debido a las restricciones de viaje que impiden a muchos subirse a un avi\u00f3n o alojarse en un hotel, el deseo de vivir experiencias, explorar y encontrar inspiraci\u00f3n se empieza a sentir cada vez m\u00e1s como una necesidad, en lugar de un lujo. Por lo tanto, en busca de una v\u00eda de escape, las personas acuden cada vez m\u00e1s a los medios digitales para conectarse con el arte y la naturaleza.<\/div>\n
Un mapa del mundo y unas gafas de RV junto a una infograf\u00eda sobre 4 pa\u00edses con sus respectivas banderas. Argentina: “vuelos de cabotaje”; Chile: “visita virtual”; Colombia: “zoo online”; Per\u00fa: “seguro de viaje”<\/div>\n
Think with Google<\/div>\n<\/div>\n
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Aumenta el inter\u00e9s de b\u00fasqueda en los consejos de viaje y las formas virtuales de viajar<\/div>\n
Fuente: Google Trends, Argentina, Chile, Colombia y Per\u00fa, del 13 de abril al 9 de mayo de 2020.<\/div>\n<\/div>\n
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La nueva experiencia de los consumidores con ellos mismos y con los dem\u00e1s.<\/div>\n<\/div>\n
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Con una nueva apreciaci\u00f3n sobre la importancia de sentirse bien, hoy las personas priorizan su salud mental, son cada vez m\u00e1s conscientes de su bienestar emocional y mental, y se toman tiempo para realizar rituales de cuidado personal.<\/div>\n<\/div>\n
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Al mismo tiempo, ans\u00edan conectarse con sus comunidades inmediatas y globales. Sentimos un gran deseo de estar \u201csolos y, al mismo tiempo, acompa\u00f1ados\u201d mientras realizamos nuestras actividades diarias y buscamos empatizar con las personas de otros pa\u00edses y aprender de ellas. El inter\u00e9s de b\u00fasqueda de \u201cc\u00f3mo ayudar\u201d aumenta d\u00eda a d\u00eda, y el de \u201csolos juntos\u201d alcanz\u00f3 niveles r\u00e9cord en el \u00faltimo mes. El t\u00e9rmino \u201camor en cuarentena\u201d tambi\u00e9n obtuvo un aumento significativo a partir del 13 de abril.<\/div>\n<\/div>\n
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La nueva experiencia de los consumidores con el consumo y los gastos.<\/div>\n<\/div>\n
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Los consumidores que vieron afectada su situaci\u00f3n financiera adoptan un enfoque m\u00e1s conservador respecto de los gastos discrecionales, ya que se centran en las necesidades inmediatas, tanto materiales como psicol\u00f3gicas.<\/div>\n
Billete y pila de monedas. El 60% de los consumidores argentinos ya sienten afectados los ingresos de su hogar. Y el 24% cree que su econom\u00eda hogare\u00f1a se ver\u00e1 afectada en el futuro cercano. Fuente: Kantar, Bar\u00f3metro COVID-19.<\/div>\n
Think with Google<\/div>\n<\/div>\n
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No obstante, aunque recortan este tipo de gastos, las personas tambi\u00e9n buscan maneras de colaborar y de ayudar a los miembros de su comunidad que se encuentran en situaciones m\u00e1s vulnerables.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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